مشاور فروش، حرفه‌ای است که مسئول طراحی استراتژی برای تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات است. یکی از وظایف مشاور فروش واسطه بین شرکت ها و مشتریانشان است. این افراد محصولات و خدمات را به مشتریان پیشنهاد می دهند و در عین حال نیازهای مشتریان را برآورده می‌کنند.
در حقیقت مشاوران فروش اهدافی را برای تیم فروش خود تعیین می‌کنند و به آنها می‌رسند. قبلا در مورد وظایف مشاور دیجیتال مارکتینگ در مجله حاص باش صحبت کردیم؛ اگر می‌خواهید با شرح وظایف مشاور فروش نیز آشنا شوید تا انتهای این مقاله از مجله آکادمی خاص باش همراه ما باشید.
آشنایی با شرح وظایف مشاور فروش
یکی از وظایف مشاور فروش یا نماینده فروش ماهر و کاریزماتیک این است که مسئول صحبت با مشتریان و مشتریان بالقوه باشد. از این طریق باید بتواند به آنها درباره شرکت، محصولات و خدمات اطلاعات بدهد. وظایف آنها شامل ملاقات با مشتریان، توضیح نحوه عملکرد محصولات یا خدمات شرکت و ارائه آموزش برای محصول یا خدمات است.
به‌عنوان یک مشاور بازرایابی برای موفقیت باید مهارت های ارتباطی عالی و تجربه در فروش داشته باشید. علاوه بر این، کاریزما را با دانش فروش ترکیب می‌کند تا بتوان برای فروش دلایل قانع کننده‌ای ارائه دهد.
مشاور فروش، مشتریان جدیدی را برای محصولات شرکت شما پیدا می‌کند. با آن مشتریان به صورت حضوری یا تلفنی به طور منظم ملاقات کرده و ممکن است به شهر‌های دیگر سفر کند. هدف از سفر جذب مشتریان بیشتر و ارائه خدمات به آنهاست.
مشاوران فروش مسئولیت های روزانه مختلفی دارند. این وظیفه از یادگیری در مورد محصولات و خدمات سازمان گرفته تا تعیین اهداف برای تیم بخش فروش را شامل می‌شود. همچنین اطمینان از موفقیت تیم فروش و همکاری با اعضای تیم خود برای به کارگیری استراتژی های فروش بهتر، از وظایف مشاور فروش است.
یکی از وظایف مشاور فروش می‌تواند پاسخ به سوالات مصرف‌کننده یا مشتری در مورد محصول باشد. همچنین این فرد به عنوان رابط بین مصرف کننده و فروشنده عمل کرده و به عنوان فردی متخصص در فروش کالاهایی که نیازها و خواسته‌های مصرف کنندگان را برآورده می‌کند، ظاهر شود.
دیگر وظایف مشاور فروش
- ایجاد و حفظ روابط با مشتریان
- ایجاد زمینه‌های فروش بیشتر
- فروش محصولات و خدمات شرکت
- تکمیل تمام مدارک مربوط به فروش
- انجام تحقیق در مورد خدمات رقبا
- تماس با مشتریان بالقوه در مورد محصولات و خدمات
روند کار و وظایف مشاور فروش برای موفقیت در بازار
یک مشاور فروش موفق باید بتواند وظایف و مسئولیت‌های خاص را با هدف سودآوری کسب و کار شما انجام دهد. از اصلی‌ترین وظایف مشاوره فروش، ارائه یک محصول در بازار با استفاده از استراتژی‌هایی است که فروش را به حداکثر می‌رساند.
سایر وظایف و مسئولیت های زیر در شرح این وظایف گنجانده شده‌اند:
- برای نشان دادن مزایای محصولات به مشتریان بالقوه، جلساتی برگزار کند.
- ایجاد و حفظ رابطه سالم و طولانی مدت با مشتریان برای فروش و ارتباط مستمر با آنها
- نیازهای مشتریان را کشف کند و از طریق خدمات یا محصولات شرکت به آنها راه حل ارائه دهد.
- تحقیق در مورد آمار فروش و ایجاد و افزایش پتانسیل فروش در منطقه هدف
- از روشهای تبلیغاتی مانند تماس‌های تلفنی، ایمیل‌ها و رسانه‌های اجتماعی برای دستیابی به مشتریان بالقوه و ایجاد یک رابطه تجاری طولانی مدت با آنها استفاده کند.
- در ارائه محصولات شرکت متخصص شود. به عنوان منبعی برای مشتریانی که خواهان اطلاعات بیشتر هستند در بیاید.
- با مشاهده محیط و روندهای فعلی، راه‌های جدیدی را برای جذاب کردن محصولات تعیین کند.
- یادگیری محصولات و خدمات ارائه شده، از جمله شرایط فروش محصولات شرکت را بداند.
- اهداف مربوط به فروش را مشخص می‌کند.
- بخش بازاریابی برای تهیه استراتژی‌های مشترک همکاری دارد.
- اعداد فروش و معیارهای بازاریابی را رصد می‌کند.
- روندهای تجاری مانند نرخ فروش ماهانه را محاسبه می‌کند.
- تحلیل روند بازار را در فاصله زمانی‌های مشخص انجام دهد.
- بر سایر رقبا و پیگیری تحولات جاری در حوزه مورد نظر نظارت داشته باشد.
- یکی از وظایف مشاور فروش اطمینان از به روز رسانی اهداف تیم فروش است.
- انگیزه دادن به تیم فروش برای دستیابی به نتایج عالی از جمله مسئولیت‌های مشاور فروش است.
- مشتریان بالقوه و بخش‌های هدف جدید را پیدا کند.
مشاور بازاریابی و فروش موفق چه شرایطی باید داشته باشد؟
علاوه بر آنکه باید با وظایف مشاور فروش آشنا باشید، آگاهی از شرایط فرد مشاور نیز اهمیت دارد.
در ادامه با برخی از این شرایط آشنا می‌شویم:
- تجربه در کار فروش
- مدرک بازاریابی یا یک رشته مرتبط
- مهارت‌های عالی در ارتباط کلامی و نوشتاری
- توانایی سنجش نیازهای مشتری
- شخصیت کاریزماتیک
مهارت‌های مورد نیاز برای مشاور فروش
- سابقه کار و روزمه موفق به عنوان مشاور فروش
- آشنایی با برنامه‌های CRM
- توانایی جمع‌آوری و تفسیر داده‌ها
- مهارت‌های سازمانی و تحلیلی
- مهارت‌های ارتباطی
- لیسانس بازاریابی یا رشته مرتبط
- دقیق بودن و داشتن ارتباط دوستانه با افراد
- داشتن اطلاعات کافی درباره محصول
- مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی عالی
- گزارش نویسی
- داشتن توانایی صحبت کردن در جمع
- نمایش محصول
- دادن گزارش‌های فروش روزانه، ماهانه و سالانه
طرز رفتار مشاور فروش باید چگونه باشد؟
یک مشاور فروش خوب باید رفتاری مثبت و متقاعد کننده داشته باشد تا بتواند به سوالات مشتریان پاسخ داده و فروش را با موفقیت انجام دهد. مشاوران فروش باید مهارت‌های تحلیلی قوی داشته باشند تا اهداف و معیارهای فروش خود را بررسی کرده و استراتژی های جدیدی ارائه دهند.
مشاور فروش با چه کسانی کار می‌کند؟
معمولا مشاوران فروش با سایر اعضای بخش خود، مانند مهندس فروش و پرسنل فروش، برای برنامه ریزی معاملات استراتژیک و فرصت‌های فروش همکاری می‌کنند.
مشاور فروش چه کار هایی انجام می‌دهد؟
- به تمام سیاست‌ها و رویه‌های شرکت پایبند باشد.
- قرارهای برای فروش به مشتریان می‌گذارد.
- برای اطمینان از اینکه محصول در فروشگاه‌ها موجود و قابل خرید هستند، با سایر کارمندان تیم همکاری می‌کند.
- با ملاقات با مصرف‌کنندگان، سرنخ های جدیدی ایجاد می‌کند.
- مشتریان را پیگیری می‌کند تا مطمئن شود که از محصول راضی هستند.
- با همکاران خرده‌فروشی ملاقات می‌کند تا به آنها در فروش موثر محصولات کمک کند.
- به بازارهای هدف جدید برای افزایش فروش نفوذ می‌کند.
- نحوه بازاریابی محصولات برای بدست آوردن کاربران جدید را پیدا می‌کند.
- می‌داند که چگونه محصولات را بر اساس محیط و روندهای فعلی برای مصرف کنندگان جذاب کند.
- از اینترنت برای سوق دادن محصولات به بازار هدف معین استفاده می‌کند.
- برای توسعه استراتژی های فروش جدید با بخش بازاریابی همکاری می‌کند.
- به سایر اعضای تیم فروش، آموزش می‌دهد که چگونه به مصرف‌کنندگان بالقوه، فروش داشته باشند.
- بازارهای هدف و مزایای رقابتی شرکت‌های دیگر را کشف می‌کند.
- دانش فروش پیشرفته را به کار می‌گیرد.
- همیشه به دنبال راه‌های جدیدی برای جذاب کردن محصولات برای مشتریان است.
جمع بندی
در این مقاله به شرح وظایف مشاور فروش و کسب مهارت های لازم برای این شغل پرداختیم. همین امروز برای بهبود فروش محصولات و خدمات خود از یک مشاور فروش کمک بگیرید. ما در آکادمی خاص باش به شما کمک می‌کنیم تا به تمام وظایف مشاور فروش مسلط شوید؛ همین حالا با ما تماس بگیرید. همچنین می‌توانید با مراجعه به سایت وقت مشاوره فردی و کسب و کاری بگیرید. منتظر شما در آکادمی خاص باش هستیم.
